FAQ

on vous dit tout

Faites-vous des fleurs fraîches ?

Non – Après avoir travaillé des années les fleurs fraiches, nous avons décidé de vous offrir un produit plus pratique à envoyer et surtout durable. C’est pourquoi les fleurs séchées se sont révélées comme une évidence. Désolés mais si c’est pour un bouquet de roses, il faudra passer votre chemin !

De combien de jours sont les délais de livraison ?

Tous nos colis sont envoyés par La Poste, nous sommes donc soumis à leurs délais de livraison, qui sont de 2 à 3 jours. À ceci il vous faut rajouter le temps de préparation de votre commande. Comptez entre 24 à 48h, suivant si nous sommes surchargés ou suivant l’heure à laquelle vous commandez. Sachez que nous faisons tout notre possible pour expédier nos colis dans les plus brefs délais.

Par quels moyens de paiement puis-je régler ma commande ?

Si vous passez commande pour un produit en livraison sur le site, vous pourrez régler par 3 moyens.
Le plus rapide, PayPal. Vous serez directement redirigé sur le site de PayPal, où vous n’aurez plus qu’à vous connecter à votre compte pour régler.
Sachez que sur PayPal vous pouvez aussi régler en CB sans créer de compte. Pour cela rien de plus simple. Sélectionnez l’option carte bancaire sur la page de paiement, vous serez alors redirigé vers PayPal pour renseigner vos coordonnées de carte bancaire et de facturation, la page est sécurisée bien-entendu. Et il ne vous restera plus qu’à cocher “Continuer sans compte PayPal”.
Vous pouvez également payer en CB sur notre page de règlement grâce à un module Stripe qui permet de rentrer directement les coordonnées de votre carte bancaire sans en enregistrer les données.
Si vous utilisez notre option Click & Collect, qui consiste à venir récupérer votre commande à l’atelier, vous pourrez régler en liquide ou en carte bancaire.

Etes-vous spécialisé dans les mariages ?

Non, mais… Même si nous avons décidé de ne pas nous occuper des mariages, ce n’est pas pour autant que ne souhaitons pas contribuer au plus beau jour de votre vie. En effet, reportez-vous à notre catégorie mariage, vous y trouverez des produits simples et des packs mariage. Pour des beaux moments, sans chichis.

Qu’englobent les différents tarifs de livraison ?

Chez les filles, les fleurs, nous nous sommes donné une mission, vous livrer (presque) partout. Pour les livraisons en France Métropolitaine, il faudra compter 8€50 (+2€50 pour l’assurance La Poste). Et pour celles partant en Union Européenne, il faudra compter 15€50 (assurance La Poste comprise).
Et pour les chanceux qui habiteraient sur Bordeaux, sachez que c’est dans cette ville que nous avons décidé de poser les valises de notre atelier il y a quelques années. Et c’est pour ça que vous pourrez vous faire livrer sur Bordeaux (livraison offerte à partir de 50€) ou récupérer gratuitement votre commande en click & collect à notre atelier. Alors, qu’est ce qui vous ferait plaisir ?

Suis-je remboursé lors de la perte ou du vol de mon colis ?

Non – Les colis étant livrés par La Poste, nous ne pouvons pas assurer la livraison à leur place et donc nous porter garant. Cependant nous pouvons envoyer vos colis en demandant qu’ils soient remis contre signature (pour éviter le classique « nous l’avons déposé dans votre boites aux lettres ou au gardien qui n’existe pas »), grâce au service d’assurance de la Poste, pour 2€50 de plus et une signature à l’arrivée, qui vous protège aussi contre la perte et le vol.

Comment est emballée ma commande ?

Tous nos produits sont emballés individuellement avec du papier de soie et du papier bulle. Les bouquets de fleurs séchées quant à eux, sont préalablement emballés dans du papier kraft. Et si vous avez décidé de passer une grosse commande, les produits sont attachés les uns aux autres avec de la ficelle. Ils sont ensuite disposés dans un carton de livraison adapté au volume de la commande et calés avec du kraft. Tous nos emballages sont fabriqués en produits recyclés et sont bien évidemment recyclables et/ou réutilisables. Rassuré maintenant ?

Comment fonctionne le click & collect à Bordeaux ?

Pour cela rien de plus simple. Il vous suffira de cocher l’option « Retrait à l’atelier », sur la page de paiement. Et ne pas oublier de renseigner la date et l’heure de retrait dans le module prévu à cet effet, juste en dessous. Nous sommes disponibles du lundi au samedi, de 10h00 à 19h30. Vous pourrez décider de régler la commande directement sur le site (via PayPal ou par CB avec Stripe) ou alors sur place en liquide ou carte bancaire. Alors, on vous voit quand ?

Animez-vous des ateliers ?

Non – Nous n’animons pas d’atelier. Mais sur le site nous vous proposons des kits Do It Yourself, afin de réaliser vous-même votre propre couronne de fleurs séchées. Pas besoin de nous pour animer vos événements, les kits sont très faciles d’utilisation. Donc que ce soit pour vos EVJF, anniversaires ou encore une soirée entre amis, nous avons mis tout notre savoir-faire dans vos mains, alors à vous de faire le reste. Besoin d’une grande quantité ? Sur le site nous aurons rarement de grands stocks, mais n’hésitez pas à nous contacter par mail afin que nous puissions nous organiser pour réaliser votre commande dans les temps.